Política de Privacidad

Última actualización: 27/11/2025

1. Introducción

Bienvenido a Cultura Manor. Estamos comprometidos con la protección de su información personal y con el respeto a su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva o se hospeda en nuestro hotel.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Realiza una reserva
Se registra para crear una cuenta en nuestro sitio web
Se suscribe a nuestro boletín informativo
Participa en encuestas o promociones
Se comunica con nosotros para realizar consultas

Esta información puede incluir:

Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
Información de pago (datos de tarjeta de crédito)
Fecha de nacimiento y datos de identificación o pasaporte
Preferencias y solicitudes especiales
Datos de membresía en programas de fidelidad

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir:

Dirección IP y tipo de navegador
Información del dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en ellas
Sitios web de referencia
Datos de ubicación (con su consentimiento)

2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

Procesar y gestionar sus reservas
Comunicarnos con usted en relación con su reserva
Brindar atención y soporte al cliente
Procesar pagos y prevenir fraudes
Enviar material promocional y ofertas especiales (con su consentimiento)
Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web
Cumplir con obligaciones legales
Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos

4. Compartición de su información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios: Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesadores de pago, plataformas de reservas, servicios de correo electrónico)
Socios comerciales: Agencias de viajes, entidades de turismo o socios para promociones conjuntas
Requerimientos legales: Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y seguridad
Transacciones corporativas: En relación con fusiones, adquisiciones o venta de activos

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

Acceder y recibir una copia de sus datos personales
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@culturamanor.com.

7. Conservación de los datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores.

9. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante la fecha de “Última actualización” al inicio de esta política.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Cultura Manor
Dirección: Jorge Washington E2-43, Ulpiano Páez, Quito, Ecuador
Correo electrónico: info@culturamanor.com
Teléfono: +593 994959503